POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 2026-01-29
Cette politique explique comment je collecte, utilise et protège tes renseignements personnels quand tu visites mon site, remplis un formulaire, prends un rendez-vous ou achètes un programme. (Le texte est volontairement simple et clair.)
1) Responsable de la protection des renseignements personnels : Marie-Claude Ayotte
Courriel : maayotte@marieclaudeayotte.ca
Téléphone : (514) 605-5476
Adresse d’affaires :79 Buzzel, Magog , Qc, J1X0T1
2) Les renseignements que je peux collecter
Selon ce que tu fais sur le site, je peux collecter :
Identité et contact : prénom, nom, courriel, téléphone (si tu le fournis)
Facturation : adresse / code postal (notamment pour calculer les taxes)
Achat : produit choisi, montant, statut de paiement, reçus (je ne conserve pas ton numéro de carte)
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies (si activés)
3) Pourquoi je les collecte
1. Te répondre / te contacter (ex. appel découverte, demandes)
2. Te donner accès à une plateforme ou à un espace client (si applicable)
3. Gérer la facturation, les taxes, les reçus et la comptabilité
4. T’envoyer les courriels nécessaires au service (confirmation, accès, suivis)
5. T’envoyer des communications marketing si tu t’y inscris (tu peux te désabonner en tout temps)
4) Avec qui je peux partager tes renseignements
Je partage seulement ce qui est nécessaire avec des fournisseurs qui m’aident à livrer le service, par exemple :
1. plateforme CRM / formulaires / automatisations (ex. GoHighLevel)
2. paiement (ex. Stripe)
3. courriels (envoi transactionnel/marketing)
4. outils de rencontre/communication si requis par ton option (ex. Zoom, WhatsApp)
5. mesure d’audience / publicité (ex. pixels/cookies) si activés
Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec/Canada, selon leurs infrastructures.
5) Cookies et technologies
Je peux utiliser des cookies :
1. essentiels (fonctionnement du site)
2. statistiques (améliorer le site)
3. marketing (publicités pertinentes), si activés
Tu peux ajuster tes préférences via la bannière de cookies (si elle est en place) ou dans ton navigateur.
6) Conservation et sécurité
Je conserve les renseignements le temps nécessaire pour :
1. livrer le service;
2. respecter mes obligations (ex. facturation/comptabilité).
Je mets en place des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements (accès limité, mots de passe, outils reconnus).
7) Tes droits
Tu peux demander :
1. d’accéder à tes renseignements;
2. de faire corriger/rectifier tes renseignements;
3. de retirer ton consentement à certaines communications.
Écris-moi à maayotte@marieclaudeayotte.ca.
8) Questions / plaintes
Tu peux demander :
1. d’accéder à tes renseignements;
2. de faire corriger/rectifier tes renseignements;
3. de retirer ton consentement à certaines communications.
Écris-moi à maayotte@marieclaudeayotte.ca.
CONDITIONS D’ACHAT ET D’UTILISATION (Programme digital)
Dernière mise à jour : 2026-01-29
Ces conditions s’appliquent quand tu achètes un programme/forfait via mon site ou un lien de paiement.
1) Ce que tu achètes
Tu achètes un programme digital (accès via plateforme). Aucun envoi postal.
Important : je ne promets pas un “plan d’entraînement personnalisé” ni des “recettes”. Je te guide avec des priorités claires, des stratégies et un cadre pour t’aider à appliquer dans ta vraie vie.
2) Accès
Après l’achat, tu reçois un courriel de confirmation et les informations d’accès.
Si tu ne reçois rien après [15 minutes], vérifie tes indésirables, puis écris à maayotte@marieclaudeayotte.ca.
3) Prix, devise et taxes
Les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Les taxes (TPS/TVQ/TVH) sont calculées selon les informations saisies au checkout.
4) Paiement en versements
Si tu choisis une option en versements, tu autorises les prélèvements automatiques jusqu’au paiement complet.
Si un paiement échoue, je peux suspendre l’accès jusqu’à régularisation.
5) Politique d’annulation / remboursement (garantie 7 jours)
La garantie de 7 jours commence à la date de début du programme, soit la date indiquée dans votre courriel de bienvenue . Cette garantie vous permet d’évaluer les contenus des 7 premiers jours (à compter de la date de début du programme). Si, après avoir consulté ces contenus, vous jugez que le programme ne vous convient pas, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement en écrivant à maayotte@marieclaudeayotte.ca dans ce délai.
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur applicable aux contrats conclus à distance et ne vise pas à les limiter.
6) Santé et responsabilité
Le contenu est éducatif et de coaching. Ça ne remplace pas un avis médical.
Tu restes responsable de tes décisions (entraînement, alimentation, santé). Si tu as une condition médicale, consulte avant de changer tes habitudes.
7) Propriété intellectuelle
Le contenu (vidéos, PDF, ateliers, replays, etc.) est pour ton usage personnel.
Tu ne peux pas partager, copier, revendre ou redistribuer ton accès.
8) Groupe / communications (si inclus dans ton forfait)
Si tu as accès à un groupe ou à un canal privé (ex. WhatsApp), tu t’engages à respecter les autres membres.
Je peux retirer l’accès à un espace communautaire en cas de non-respect.
9) Modifications
Je peux mettre à jour ces conditions au besoin. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.